Condiciones comerciales y preguntas frecuentes

Depende del subtotal de tu pedido y lo ves antes de pagar. Con compras desde $1,300 el envío es gratis.

Enviamos a toda la República Mexicana con Estafeta, FedEx o Castores, según tu destino y el tamaño del pedido. Por ahora no hacemos envíos fuera de México.

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago, y el tránsito suele tomar de 3 a 7 días hábiles según tu zona. Son plazos estimados porque dependen de la paquetería.

Cuando sale de nuestro almacén te avisamos y puedes ver la guía de rastreo en tu cuenta.

Con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, PayPal o transferencia bancaria. Si tienes saldo en tu Monedero electrónico, lo puedes usar total o parcialmente, incluso para pagar el envío.

Sí, tienes 21 días naturales desde que recibes tu pedido. El producto debe estar nuevo, con etiquetas y sin uso ni lavado. Puedes cambiarlo por otra mercancía, recibir el importe en tu Monedero o, si pagaste con tarjeta, en tu tarjeta (hasta 15 días). Lo puedes entregar en cualquiera de nuestras tiendas o devolver por paquetería.

Ropa interior, trajes de baño, bisutería, perfumes, vestidos y prendas de ceremonia (incluye estolas, chalinas y bolsas de fiesta) y mercancía en promoción o rebajada, salvo que la ficha del producto diga lo contrario. Si algo llega dañado, incorrecto o defectuoso, avísanos con fotos y lo resolvemos sin costo para ti.

Sí, mientras no haya sido entregado a la paquetería. Si ya lo pagaste, te lo reembolsamos.

Sí. Solicítala con tus datos fiscales y revísalos bien antes de pedirla.

Boutiques, tiendas de renta y vendedoras en línea que revenden. Te registras una sola vez y, cuando aprobamos tu cuenta, ves precios de mayoreo y haces pedidos en el portal. Quiero ser distribuidor.

El pedido inicial es de 6 piezas surtidas (puedes mezclar modelos y tallas). A partir del segundo pedido, resurtes desde 1 pieza a precio de mayoreo.

Tiene su propia tarifa por subtotal. En el portal mayorista, con pedidos desde $10,000 el envío es gratis. El costo final se confirma antes de facturar y puede ajustarse por destino o volumen.

Estafeta, FedEx o Castores según tu ubicación y el volumen. Muchos modelos salen de inmediato; despachamos en 1 a 3 días hábiles y te compartimos tu guía por WhatsApp o correo.

De contado por transferencia o depósito (siempre a cuentas a nombre de IMVEL, S.A. de C.V.) o con crédito comercial.

Hay dos caminos: crédito externo desde tu primera compra (Clara, Konfío o Finsus) y crédito directo con nosotros, que se gana pagando a tiempo: 30 días desde la factura, sin intereses si pagas a tiempo y 5% de descuento por pronto pago (liquidando en 10 días o menos). Requisitos y proceso en Crédito comercial.

Se pausan los pedidos nuevos y aplica 3% mensual de interés moratorio. Con más de 15 días de atraso se cancela el crédito.

Sí, todos los pedidos de mayoreo se facturan; la factura se emite el día del envío.

Revisa tu pedido al recibirlo: si hay faltantes, producto equivocado o defecto de fabricación, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes con fotos y lo resolvemos. En mayoreo no hay cambios voluntarios por talla, color o preferencia.

En línea compras para ti desde 1 pieza a precio público, con Monedero y promociones. En mayoreo compras para revender, desde 6 piezas el primer pedido, con precio especial, factura y opción de crédito. Los dos canales son independientes.

No. El Monedero y los Certificados de Regalo son para compras al público; mayoreo se rige por sus propias condiciones.

En los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad. Esta página es un resumen y, si hay diferencia, prevalecen los Términos.