AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, IMVEL, S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes IMV1405202M7, quien utiliza comercialmente la marca Emma Velázquez, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para efectos del presente Aviso podrá ser denominada indistintamente como “Emma Velázquez”, “IMVEL”, “nosotros”, “la Empresa” o “el Responsable”.

Los datos de identificación y contacto del Responsable son:

Razón social: IMVEL, S.A. DE C.V.

RFC: IMV1405202M7

Nombre comercial: Emma Velázquez

Domicilio: Dr. Marcelino Álvarez 67, Arandas, Jalisco, C.P. 47180, México

Correo electrónico: mayoreo@emmavelazquez.com

Teléfono y WhatsApp: +52 348 137 1278

Sitio web: www.emmavelazquez.com

2. OBJETO Y ALCANCE DEL AVISO

El presente Aviso de Privacidad Integral describe la manera en que Emma Velázquez recaba, utiliza, almacena, protege, comparte y, en su caso, transfiere datos personales relacionados con clientes, prospectos, usuarios del Sitio, destinatarios de envíos, clientes de mayoreo, distribuidores y solicitantes de crédito comercial.

Este Aviso podrá resultar aplicable a datos obtenidos a través de:

• www.emmavelazquez.com;
• la tienda en línea;
• cuentas de usuario;
• formularios digitales;
• registro de clientes de mayoreo o distribuidores;
• solicitudes de crédito comercial;
• establecimientos físicos;
• ferias, exposiciones y eventos comerciales;
• correo electrónico;
• teléfono;
• WhatsApp;
• redes sociales cuando una persona se comunique directamente con nosotros;
• promociones, encuestas y campañas;
• servicio al cliente;
• procesos de facturación;
• pagos;
• cambios y devoluciones;
• entregas y logística;
• y otros medios físicos o electrónicos mediante los cuales exista interacción con Emma Velázquez.

Cuando determinados tratamientos requieran un aviso específico por sus características, Emma Velázquez podrá poner a disposición avisos complementarios o simplificados.

En particular, si se utilizan sistemas de videovigilancia en establecimientos o instalaciones, el tratamiento correspondiente podrá regularse mediante un aviso específico colocado en dichos lugares.

3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Para efectos de este Aviso, se entenderá por dato personal cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

La información relacionada exclusivamente con personas morales no constituye por sí misma dato personal; sin embargo, los datos de representantes, socios, accionistas, empleados, contactos, propietarios, garantes u otras personas físicas relacionadas con ellas podrán tener dicho carácter.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Los datos efectivamente recabados dependerán de la relación que usted mantenga con Emma Velázquez.

No todas las categorías señaladas a continuación se solicitan a todas las personas.

4.1 Datos de identificación

Podremos tratar:

• nombre;
• apellidos;
• firma, cuando sea necesaria;
• fecha de nacimiento cuando resulte necesaria;
• RFC;
• CURP cuando legal o contractualmente resulte necesaria;
• identificación oficial cuando sea necesaria para acreditar identidad;
• información de representación legal;
• documentación necesaria para acreditar personalidad o facultades.

4.2 Datos de contacto

Podremos tratar:

• domicilio;
• domicilio de envío;
• domicilio fiscal;
• correo electrónico;
• teléfono;
• número de WhatsApp;
• ciudad;
• municipio;
• estado;
• código postal;
• referencias necesarias para realizar entregas.

4.3 Datos de cuenta y autenticación

Cuando el Usuario cree una cuenta o utilice funciones que requieran identificación, podremos tratar:

• correo o identificador de acceso;
• credenciales almacenadas mediante mecanismos de seguridad;
• identificadores internos;
• fecha de creación de la cuenta;
• historial de accesos;
• preferencias;
• registros de sesión y seguridad;
• información necesaria para recuperar o proteger una cuenta.

4.4 Datos comerciales y de compras

Podremos tratar información relacionada con:

• productos consultados;
• productos adquiridos;
• carrito de compra;
• pedidos;
• folios;
• cantidades;
• tallas;
• colores;
• modelos;
• precios;
• descuentos;
• promociones;
• cambios;
• devoluciones;
• cancelaciones;
• reclamaciones;
• garantías;
• historial de compra;
• preferencias manifestadas por el titular;
• tipo de cliente;
• historial de atención;
• relación comercial con Emma Velázquez.

4.5 Datos de envío y logística

Podremos tratar:

• nombre del destinatario;
• domicilio de entrega;
• teléfono;
• referencias para localizar el domicilio;
• número de guía;
• transportista;
• estatus del envío;
• información relacionada con intentos o confirmación de entrega;
• incidencias relacionadas con el transporte.

4.6 Datos fiscales

Cuando resulte necesario para facturación o cumplimiento de obligaciones fiscales podremos recabar:

• RFC;
• nombre, denominación o razón social;
• código postal fiscal;
• régimen fiscal;
• uso de CFDI;
• correo electrónico;
• datos contenidos en la constancia de situación fiscal;
• demás información estrictamente necesaria para emitir o administrar comprobantes fiscales.

4.7 Datos financieros y patrimoniales

Dependiendo de la operación podremos tratar:

• forma de pago;
• referencias de pago;
• identificadores de transacciones;
• información necesaria para realizar reembolsos;
• CLABE o cuenta bancaria cuando resulte necesaria;
• historial de pagos con Emma Velázquez;
• saldos;
• adeudos;
• condiciones comerciales;
• límites de crédito;
• facturas;
• referencias comerciales;
• información proporcionada voluntariamente para solicitar crédito;
• documentación financiera o patrimonial necesaria para analizar o administrar una línea de crédito.

Los datos financieros y patrimoniales recibirán el tratamiento y protección que exige la legislación aplicable.

Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento expreso para su tratamiento, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

No será necesario recabar consentimiento adicional cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas por la legislación, por ejemplo cuando el tratamiento resulte necesario para ejercer derechos o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y Emma Velázquez.

4.8 Información relacionada con pagos electrónicos

Cuando una operación sea procesada directamente por un banco, adquirente, PayPal, procesador de tarjetas, plataforma financiera u otro proveedor especializado, determinados datos financieros pueden ser proporcionados directamente a dicho tercero.

En esos casos, Emma Velázquez podrá recibir únicamente información necesaria para identificar y administrar la operación, como:

• importe;
• referencia de pago;
• identificador de transacción;
• estatus de autorización;
• método utilizado;
• información parcial del instrumento de pago cuando corresponda.

Emma Velázquez no requiere que el titular le proporcione contraseñas de banca electrónica, NIP bancarios u otras credenciales privadas de acceso a sus cuentas.

El tratamiento realizado directamente por un proveedor financiero independiente se sujetará adicionalmente a su propio aviso de privacidad.

4.9 Datos de clientes de mayoreo y distribuidores

Cuando una persona solicite registrarse como cliente de mayoreo o Distribuidor podremos tratar:

• nombre del negocio;
• nombre del propietario o representante;
• tipo de negocio;
• actividad comercial;
• domicilio;
• ciudad y estado;
• información de contacto;
• canales de venta;
• tipo de establecimiento;
• referencias comerciales;
• historial comercial;
• frecuencia y volumen de compra;
• información necesaria para asignar condiciones comerciales;
• estatus del registro;
• documentos necesarios para administrar la relación comercial.

4.10 Datos relacionados con solicitudes de crédito

Cuando una persona solicite crédito directo con Emma Velázquez podremos tratar, según el caso:

• datos de identificación;
• información de contacto;
• información fiscal;
• referencias comerciales;
• historial comercial con Emma Velázquez;
• historial de pagos con Emma Velázquez;
• información financiera o patrimonial proporcionada por el solicitante;
• datos de garantes u obligados cuando resulte aplicable;
• documentación necesaria para analizar, formalizar y administrar el crédito.

La presentación de una solicitud de crédito no garantiza su autorización.

Emma Velázquez podrá utilizar la información proporcionada para evaluar el riesgo comercial y determinar condiciones, límites y plazos de crédito.

Cuando para determinada modalidad de crédito fuera necesario consultar servicios externos de información o realizar tratamientos adicionales que requieran autorización específica, ésta será recabada previamente conforme a la legislación aplicable.

4.11 Datos derivados de comunicaciones

Cuando una persona se comunique con Emma Velázquez podremos conservar información como:

• correo electrónico;
• número telefónico;
• número de WhatsApp;
• fecha y hora;
• contenido de mensajes;
• solicitudes;
• aclaraciones;
• reclamaciones;
• instrucciones relacionadas con pedidos;
• documentos, fotografías o archivos proporcionados voluntariamente.

4.12 Datos técnicos y de navegación

Al utilizar el Sitio podrán generarse o recabarse automáticamente datos tales como:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• navegador;
• identificadores de sesión;
• páginas consultadas;
• búsquedas;
• interacciones con el Sitio;
• sitio o campaña de procedencia;
• información técnica relacionada con errores o seguridad;
• identificadores asociados con cookies y tecnologías similares.

A partir de una dirección IP u otros datos técnicos podría inferirse una ubicación geográfica aproximada.

Emma Velázquez no pretende obtener ubicación precisa del dispositivo salvo que exista una funcionalidad específica que lo requiera, se informe debidamente al titular y se obtengan los permisos que legalmente correspondan.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para sus actividades ordinarias de venta, distribución, mayoreo, crédito comercial y comercio electrónico, Emma Velázquez no requiere ni pretende recabar datos personales sensibles.

Solicitamos a las personas usuarias que no proporcionen voluntariamente información sensible que no resulte necesaria.

Entre los datos considerados sensibles pueden encontrarse aquellos relativos a:

• origen racial o étnico;
• estado de salud presente o futuro;
• información genética;
• creencias religiosas;
• creencias filosóficas o morales;
• opiniones políticas;
• preferencia sexual;
• y otros cuya utilización indebida pueda generar discriminación o un riesgo grave.

Si excepcionalmente resultara indispensable tratar un dato sensible, Emma Velázquez informará previamente las finalidades correspondientes y recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación legalmente válido.

6. DATOS DE MENORES DE EDAD

La tienda en línea, los registros comerciales, las cuentas de mayoreo y las solicitudes de crédito están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal.

El hecho de que Emma Velázquez comercialice prendas destinadas a niñas, niños o adolescentes no implica que éstos deban proporcionar sus propios datos personales para efectuar la compra.

La operación deberá ser realizada por una persona adulta responsable.

Emma Velázquez no busca recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin intervención de su madre, padre, tutor o representante legal.

Si se detecta que se han recibido datos personales de un menor sin la autorización que legalmente corresponda, Emma Velázquez podrá proceder a su cancelación o supresión cuando resulte procedente.

7. FINALIDADES PRIMARIAS Y NECESARIAS

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para iniciar, mantener, administrar o cumplir una relación jurídica o comercial con Emma Velázquez.

7.1 Identificación y comunicación

• identificar al titular;
• verificar información;
• establecer contacto;
• responder solicitudes;
• mantener comunicación relacionada con la relación comercial.

7.2 Administración de cuentas

• registrar usuarios;
• autenticar accesos;
• administrar perfiles;
• recuperar cuentas;
• mantener registros de seguridad;
• proporcionar funcionalidades solicitadas.

7.3 Compras y pedidos

• procesar compras;
• registrar pedidos;
• verificar disponibilidad;
• gestionar cobros;
• confirmar operaciones;
• administrar pedidos;
• documentar las transacciones.

7.4 Pagos

• identificar pagos;
• verificar estatus de transacciones;
• conciliar operaciones;
• prevenir pagos duplicados;
• procesar devoluciones;
• atender aclaraciones;
• conservar registros de las operaciones.

7.5 Entregas

• preparar pedidos;
• generar envíos;
• comunicar al transportista los datos necesarios;
• proporcionar seguimiento;
• atender incidencias logísticas;
• acreditar la entrega.

7.6 Cambios, devoluciones y servicio al cliente

• atender solicitudes;
• realizar cambios;
• tramitar devoluciones;
• procesar cancelaciones;
• atender garantías;
• resolver aclaraciones y reclamaciones.

7.7 Facturación

• generar CFDI;
• corregir o sustituir comprobantes cuando proceda;
• cumplir obligaciones contables y fiscales.

7.8 Mayoreo y distribución

• recibir registros;
• verificar requisitos;
• evaluar solicitudes comerciales;
• administrar clientes de mayoreo;
• asignar listas o condiciones comerciales;
• procesar pedidos;
• administrar relaciones con distribuidores;
• proporcionar información comercial necesaria para dicha relación.

7.9 Crédito comercial

• recibir solicitudes;
• analizar información;
• comprobar identidad;
• verificar referencias comerciales;
• evaluar capacidad y comportamiento de pago;
• determinar límites y condiciones;
• formalizar créditos;
• administrar saldos;
• registrar pagos;
• realizar cobranza;
• actualizar líneas de crédito;
• prevenir fraude;
• documentar obligaciones.

7.10 Seguridad y prevención de fraude

• identificar operaciones inusuales;
• prevenir accesos no autorizados;
• detectar uso indebido de cuentas;
• investigar incidentes;
• proteger a clientes, a Emma Velázquez y a terceros;
• conservar evidencia relacionada con posibles conductas ilícitas.

7.11 Cumplimiento legal

• cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas y de protección al consumidor;
• atender requerimientos legalmente válidos de autoridades;
• conservar documentación;
• atender auditorías;
• acreditar relaciones contractuales;
• ejercer o defender derechos.

7.12 Gestión de controversias

• documentar operaciones;
• conservar instrucciones;
• investigar reclamaciones;
• acreditar hechos;
• ejercer acciones;
• atender procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

Las finalidades anteriores se consideran necesarias para la relación jurídica o comercial cuando resulten aplicables al servicio u operación solicitada.

8. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando resulte legalmente permitido y el titular no se haya opuesto, Emma Velázquez podrá tratar determinados datos para finalidades adicionales que no son indispensables para realizar una compra o mantener la relación contractual, como:

• publicidad;
• promociones;
• descuentos;
• campañas;
• lanzamientos;
• novedades;
• catálogos;
• newsletters;
• prospección comercial;
• invitaciones a eventos;
• encuestas de satisfacción;
• estudios de mercado;
• análisis de hábitos y preferencias comerciales;
• segmentación de clientes;
• medición de campañas;
• personalización de comunicaciones;
• creación de audiencias publicitarias;
• remarketing o retargeting;
• estadísticas comerciales;
• mejora de productos, servicios y experiencia del usuario.

La negativa al uso de datos para estas finalidades no afectará el derecho del titular a comprar Productos o utilizar los servicios principales de Emma Velázquez.

9. CÓMO NEGARSE A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad o impedir que sus datos se utilicen para finalidades secundarias.

Podrá hacerlo mediante:

• el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones electrónicas, cuando exista;
• solicitud directa a través del medio por el que haya sido contactado;
• correo electrónico a mayoreo@emmavelazquez.com, indicando en el asunto “Privacidad – No publicidad”;
• WhatsApp al +52 348 137 1278.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no afectará los mensajes indispensables para atender pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones, seguridad, créditos u otras obligaciones vigentes.

La persona titular podrá asimismo utilizar los mecanismos públicos de exclusión publicitaria que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana.

10. CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá ser expreso o tácito conforme a la legislación aplicable.

Cuando legalmente sea suficiente el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, una vez puesto a disposición el Aviso de Privacidad, el titular no manifiesta oposición.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, Emma Velázquez utilizará un mecanismo que permita acreditar la voluntad del titular, como:

• casilla electrónica;
• botón de aceptación;
• formulario;
• manifestación escrita;
• firma autógrafa;
• firma electrónica;
• aceptación mediante un mecanismo de autenticación;
• u otro medio permitido legalmente.

Emma Velázquez solicitará consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales cuando así lo exija la legislación y no resulte aplicable alguna excepción legal.

El tratamiento de datos personales sensibles requerirá consentimiento expreso y por escrito conforme a la legislación.

La aceptación de los Términos y Condiciones de compra no sustituye por sí misma los consentimientos específicos que legalmente deban obtenerse de manera independiente.

11. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente resulte procedente.

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

Para solicitarla podrá enviar un correo a:

mayoreo@emmavelazquez.com

con el asunto:

“Privacidad – Revocación de consentimiento”

La solicitud deberá permitir:

• identificar al titular;
• verificar razonablemente su identidad;
• localizar sus datos;
• identificar el tratamiento respecto del cual solicita la revocación;
• señalar un medio para recibir la respuesta.

La revocación no impedirá tratamientos que Emma Velázquez deba mantener para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o judiciales, o para ejercer o defender derechos.

12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Podrá hacerlo mediante correo electrónico a:

mayoreo@emmavelazquez.com

con el asunto:

“Privacidad – Limitación de uso”

Cuando la solicitud proceda, Emma Velázquez podrá incorporar los datos mínimos necesarios a una lista interna de exclusión cuya finalidad será precisamente evitar volver a utilizar esa información para las finalidades rechazadas.

La conservación de información mínima en dicha lista no deberá interpretarse como incumplimiento de la solicitud, pues resulta necesaria para hacer efectiva la exclusión.

13. DERECHOS ARCO

Toda persona titular podrá ejercer respecto de sus datos personales los derechos de:

ACCESO

Conocer qué datos personales se encuentran en posesión de Emma Velázquez y las condiciones generales de su tratamiento.

RECTIFICACIÓN

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

CANCELACIÓN

Solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda.

La cancelación podrá dar lugar a un periodo de bloqueo durante el cual la información se conservará únicamente para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez concluido dicho periodo se procederá a la supresión cuando corresponda.

OPOSICIÓN

Solicitar que cese determinado tratamiento cuando exista causa legítima y legalmente proceda.

El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no será requisito previo ni impedirá ejercer cualquiera de los demás.

14. ÁREA RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES

IMVEL, S.A. DE C.V. contará con una persona o área encargada de tramitar las solicitudes relacionadas con protección de datos personales.

Para efectos del presente Aviso:

Área Responsable de Datos Personales

IMVEL, S.A. DE C.V.

Correo electrónico: mayoreo@emmavelazquez.com

Domicilio: Dr. Marcelino Álvarez 67, Arandas, Jalisco, C.P. 47180, México

Teléfono: +52 348 137 1278

15. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

La persona titular o su representante legal podrá presentar su solicitud:

Por correo electrónico: mayoreo@emmavelazquez.com

Se recomienda utilizar como asunto:

“Solicitud ARCO – Acceso”

“Solicitud ARCO – Rectificación”

“Solicitud ARCO – Cancelación”, o

“Solicitud ARCO – Oposición”

También podrá presentarse en el domicilio del Responsable.

La solicitud deberá contener:

1. nombre de la persona titular;

2. domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

3. documentos que acrediten su identidad;

4. cuando corresponda, documentos que acrediten la personalidad e identidad de su representante;

5. descripción clara y precisa de los datos respecto de los que pretende ejercer el derecho, salvo cuando se trate de una solicitud general de acceso;

6. descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita;

7. cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

En solicitudes de rectificación deberán indicarse adicionalmente las modificaciones solicitadas y proporcionarse, cuando resulte necesario, la documentación que las sustente.

Emma Velázquez solicitará únicamente la información razonablemente necesaria para acreditar identidad y tramitar la solicitud.

16. PLAZOS PARA ATENDER SOLICITUDES ARCO

Emma Velázquez comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro del plazo máximo de 20 días hábiles contado a partir de su recepción.

Si la solicitud resulta procedente, el derecho correspondiente se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

Tratándose del derecho de acceso, la entrega se realizará previa acreditación de la identidad de la persona titular o de su representante.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito.

Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la legislación.

17. CASOS EN QUE UNA SOLICITUD PUEDE NO PROCEDER

El ejercicio de determinados derechos podrá ser rechazado total o parcialmente cuando se presente alguna causa prevista por la legislación, entre otras:

• no se acredite debidamente la identidad o representación;
• los datos no se encuentren en posesión de Emma Velázquez;
• puedan lesionarse derechos de un tercero;
• exista impedimento legal o resolución de autoridad;
• los datos deban conservarse para cumplir un contrato;
• exista obligación legal de conservarlos;
• resulten necesarios para obligaciones fiscales, administrativas, judiciales o contractuales;
• resulten necesarios para ejercer o defender derechos.

Cuando una solicitud sea rechazada, la respuesta indicará la causa correspondiente.

18. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Emma Velázquez conservará los datos personales únicamente durante el periodo razonablemente necesario para:

• cumplir las finalidades informadas;
• administrar una relación contractual;
• atender garantías y reclamaciones;
• cumplir obligaciones fiscales y mercantiles;
• acreditar operaciones;
• prevenir fraude;
• atender requerimientos legales;
• ejercer o defender derechos;
• cumplir los periodos de prescripción que correspondan.

Una vez cumplidas las finalidades y cuando no exista necesidad legítima o jurídica de conservar los datos, éstos serán cancelados y, cuando corresponda, sometidos al periodo de bloqueo legal previo a su supresión.

Emma Velázquez podrá conservar información estadística que haya sido sometida previamente a un proceso efectivo de disociación que impida asociarla nuevamente con una persona identificada o identificable.

19. DATOS DE TERCERAS PERSONAS

En determinadas situaciones un titular puede proporcionar datos de otra persona, por ejemplo:

• destinatarios de pedidos;
• representantes;
• referencias comerciales;
• contactos de una empresa;
• obligados o garantes en operaciones comerciales.

Quien proporcione datos de un tercero deberá limitarse a comunicar la información estrictamente necesaria y procurar contar con autorización suficiente cuando ésta resulte legalmente requerida.

Emma Velázquez tratará dicha información exclusivamente para las finalidades relacionadas con la razón por la cual fue proporcionada, salvo que exista otra base legítima para realizar un tratamiento adicional.

20. DESTINATARIOS DE PEDIDOS

Cuando el Comprador proporcione los datos de una persona distinta para recibir un pedido, podrán tratarse:

• nombre;
• domicilio;
• teléfono;
• referencias de entrega.

Dicha información se utilizará para preparar, transportar, entregar y documentar el pedido, así como para atender incidencias relacionadas.

No se utilizará al destinatario como contacto publicitario únicamente por haber recibido un envío destinado por otra persona, salvo que exista una relación independiente que lo permita.

21. REFERENCIAS COMERCIALES

Cuando un solicitante de crédito proporcione referencias comerciales, Emma Velázquez podrá contactar a dichas referencias únicamente para verificar la información necesaria para analizar la solicitud o administrar el riesgo comercial.

La información obtenida se limitará a las finalidades relacionadas con dicho análisis.

22. PERSONAS ENCARGADAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para operar sus sistemas y prestar sus servicios, Emma Velázquez puede contratar terceros que traten información por cuenta y bajo instrucciones de IMVEL, S.A. DE C.V.

Entre éstos pueden encontrarse proveedores de:

• hospedaje y servidores;
• infraestructura tecnológica;
• respaldo;
• correo electrónico;
• ERP;
• CRM;
• almacenamiento;
• soporte informático;
• ciberseguridad;
• facturación;
• comunicaciones;
• servicio al cliente;
• analítica;
• prevención de fraude;
• procesamiento tecnológico de operaciones;
• logística;
• otros servicios necesarios para la operación.

Cuando dichos terceros actúen jurídicamente como encargados del tratamiento, deberán tratar la información conforme a las instrucciones del Responsable y a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

El acceso de un encargado a los datos por cuenta de Emma Velázquez no se considerará transferencia cuando legalmente corresponda.

23. EMPRESAS DE MENSAJERÍA Y LOGÍSTICA

Para entregar Productos podrán comunicarse a empresas de transporte o mensajería los datos estrictamente necesarios para cumplir la operación, incluyendo:

• nombre;
• domicilio;
• teléfono;
• referencias de entrega;
• información del envío.

Esta comunicación tendrá por finalidad transportar, entregar y rastrear el pedido y resolver incidencias logísticas.

Cuando dicha comunicación resulte necesaria para mantener o cumplir la relación jurídica entre Emma Velázquez y el Comprador, podrá realizarse conforme a las excepciones previstas por la legislación aplicable.

24. PROVEEDORES DE PAGO

Dependiendo del método elegido, podrán intervenir:

• bancos;
• adquirentes;
• emisores;
• procesadores de tarjetas;
• plataformas electrónicas;
• proveedores de pago;
• instituciones financieras.

Cuando actúen como responsables independientes, el tratamiento que realicen de los datos se sujetará a sus propios avisos de privacidad.

Emma Velázquez podrá comunicar o recibir la información estrictamente necesaria para ejecutar, comprobar, conciliar o reembolsar la operación.

25. WHATSAPP Y OTRAS PLATAFORMAS DE TERCEROS

Emma Velázquez utiliza WhatsApp y puede utilizar otras plataformas digitales o redes sociales para mantener comunicación con clientes y prospectos.

Cuando una persona contacte voluntariamente a Emma Velázquez mediante una plataforma administrada por un tercero:

1. Emma Velázquez tratará la información recibida conforme al presente Aviso; y

2. el proveedor de la plataforma podrá realizar su propio tratamiento conforme a sus términos y políticas de privacidad.

Algunas de estas plataformas utilizan infraestructura tecnológica ubicada fuera de México.

Si el titular no desea utilizar un canal determinado podrá comunicarse mediante alguno de los demás medios de contacto disponibles.

26. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES

Emma Velázquez podrá realizar transferencias de datos personales cuando resulten necesarias o estén permitidas por la legislación.

Podrán realizarse sin consentimiento adicional en los casos legalmente previstos, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• cuando estén previstas en una ley o tratado;
• hacia autoridades competentes cuando exista obligación o requerimiento legal;
• hacia sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas del mismo grupo que operen bajo políticas compatibles;
• cuando resulten necesarias para un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular;
• cuando sean necesarias para la procuración o administración de justicia;
• cuando sean necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho;
• cuando sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica entre Emma Velázquez y el titular.

Emma Velázquez comunicará al tercero receptor, cuando legalmente resulte necesario, el Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular haya sujetado el tratamiento.

27. TRANSFERENCIAS QUE REQUIERAN CONSENTIMIENTO

Actualmente Emma Velázquez no tiene como finalidad ordinaria vender, rentar o transferir bases de datos de clientes a terceros independientes para que éstos realicen su propia publicidad o prospección comercial.

Si en el futuro se pretendiera realizar una transferencia que legalmente requiera consentimiento, ésta no se llevará a cabo sin poner previamente a disposición del titular la información correspondiente y recabar la aceptación que resulte necesaria.

Cuando exista una transferencia concreta que requiera consentimiento, el mecanismo correspondiente deberá permitir al titular indicar libremente:

Sí acepto la transferencia: ☐

No acepto la transferencia: ☐

La negativa a una transferencia no necesaria para ejecutar la relación jurídica no impedirá realizar compras ni recibir los servicios principales de Emma Velázquez.

28. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN FUERA DE MÉXICO

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Emma Velázquez pueden operar servidores o infraestructura localizada fuera de territorio mexicano.

En esos casos, la información podrá ser procesada o almacenada en otros países en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

Emma Velázquez procurará seleccionar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y celebrar los instrumentos jurídicos que correspondan conforme a la naturaleza del tratamiento.

29. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán clasificarse, dependiendo de su finalidad, en las siguientes categorías.

Cookies estrictamente necesarias

Pueden utilizarse para:

• mantener sesiones;
• permitir el funcionamiento del carrito;
• gestionar autenticación;
• mantener seguridad;
• prevenir fraude;
• ejecutar funciones indispensables del Sitio.

Cookies funcionales

Pueden utilizarse para recordar determinadas preferencias o mejorar funciones del Sitio.

Cookies de analítica

Pueden utilizarse para analizar, entre otros aspectos:

• número de visitas;
• páginas consultadas;
• duración de las sesiones;
• fuente de tráfico;
• dispositivo;
• navegador;
• funcionamiento del Sitio;
• interacción con contenidos.

Cookies publicitarias

Cuando estén implementadas y resulte legalmente procedente, podrán utilizarse para:

• medir campañas;
• crear audiencias;
• limitar frecuencia de publicidad;
• personalizar anuncios;
• realizar remarketing o retargeting.

El titular podrá administrar determinadas cookies mediante las preferencias ofrecidas por el Sitio o mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir que determinadas funciones funcionen correctamente.

30. INFORMACIÓN OBTENIDA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando se utilicen tecnologías capaces de recabar información automáticamente al momento en que una persona entra en contacto con el Sitio, Emma Velázquez informará su utilización y proporcionará, cuando corresponda, mecanismos para administrarlas o deshabilitarlas.

La información obtenida podrá utilizarse para:

• seguridad;
• funcionamiento;
• analítica;
• solución de errores;
• personalización;
• publicidad, cuando proceda.

31. ANÁLISIS, SEGMENTACIÓN Y PERFILADO

Emma Velázquez podrá analizar información relacionada con compras, interacciones y preferencias comerciales para:

• comprender el comportamiento de sus clientes;
• mejorar surtido;
• medir campañas;
• analizar demanda;
• segmentar comunicaciones;
• personalizar determinadas experiencias;
• prevenir fraude;
• administrar riesgo comercial.

Cuando un tratamiento automatizado pueda producir efectos jurídicos no deseados o afectar significativamente los intereses, derechos o libertades de una persona, se respetarán los derechos y mecanismos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

32. SEGURIDAD

Emma Velázquez establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• daño;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• uso no autorizado;
• tratamiento no autorizado;
• divulgación indebida.

Las medidas serán determinadas tomando en consideración:

• naturaleza de los datos;
• riesgos;
• posibles consecuencias para los titulares;
• sensibilidad de la información;
• capacidades técnicas;
• desarrollo tecnológico.

El acceso interno a la información deberá limitarse a personas que razonablemente lo requieran para cumplir sus funciones.

33. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad respecto de los datos personales conforme a sus obligaciones aplicables.

Dicha obligación subsistirá después de que finalice su relación con Emma Velázquez cuando legal o contractualmente corresponda.

34. VULNERACIONES DE SEGURIDAD

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Emma Velázquez informará a las personas afectadas de forma inmediata conforme a la legislación aplicable, con la finalidad de que puedan adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

La comunicación podrá incluir, dependiendo del incidente:

• descripción general de la vulneración;
• información posiblemente afectada;
• recomendaciones;
• acciones adoptadas;
• medios de contacto para obtener información adicional.

Emma Velázquez podrá adicionalmente adoptar medidas para contener, investigar y corregir el incidente y reducir la posibilidad de recurrencia.

35. DATOS OBTENIDOS INDIRECTAMENTE

En determinadas circunstancias Emma Velázquez puede recibir datos personales que no fueron proporcionados directamente por su titular, por ejemplo mediante:

• destinatarios de pedidos;
• representantes;
• referencias comerciales;
• empresas con las que existe una relación jurídica;
• plataformas utilizadas voluntariamente por el titular;
• fuentes de acceso público legalmente reconocidas.

Cuando legalmente sea necesario informar directamente a la persona titular respecto de un tratamiento indirecto, Emma Velázquez realizará las acciones correspondientes.

36. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Emma Velázquez podrá modificar o actualizar este Aviso como consecuencia de:

• reformas legales;
• disposiciones de autoridad;
• cambios regulatorios;
• incorporación de nuevos servicios;
• modificaciones tecnológicas;
• cambios en los procesos internos;
• nuevas finalidades;
• cambios sustanciales en el tratamiento.

Las modificaciones estarán disponibles en:

www.emmavelazquez.com

La página señalará la fecha de la última actualización.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento conforme a la legislación, Emma Velázquez recabará dicho consentimiento antes de realizar el nuevo tratamiento.

37. AUTORIDAD COMPETENTE

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares es actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

La presentación de una solicitud ante dicha autoridad no requiere autorización de Emma Velázquez.

38. PROCEDIMIENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cuando el titular no esté conforme con la respuesta recibida respecto del ejercicio de sus derechos ARCO o no reciba respuesta dentro del plazo legal, podrá presentar la solicitud de protección de datos correspondiente ante la autoridad competente dentro de los términos establecidos por la legislación.

Emma Velázquez respetará en todo momento el derecho de la persona titular a recurrir a dichos mecanismos.

39. CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con sus datos personales:

Área Responsable de Datos Personales

IMVEL, S.A. DE C.V. — Emma Velázquez

Domicilio: Dr. Marcelino Álvarez 67, Arandas, Jalisco, C.P. 47180, México

Correo electrónico: mayoreo@emmavelazquez.com

Teléfono y WhatsApp: +52 348 137 1278

Sitio web: www.emmavelazquez.com

40. PUESTA A DISPOSICIÓN DEL AVISO

Cuando los datos personales sean recabados electrónicamente, Emma Velázquez podrá poner a disposición del titular un Aviso de Privacidad Simplificado, el cual identificará al Responsable, los datos tratados, las finalidades correspondientes, las opciones para limitar su uso o divulgación y el lugar donde puede consultar este Aviso Integral.

Este Aviso Integral permanecerá disponible en:

www.emmavelazquez.com

La puesta a disposición del Aviso tiene como finalidad permitir que la persona titular conozca de forma clara las condiciones generales a las que estará sujeto el tratamiento de su información.

41. CONSENTIMIENTO PARA DATOS FINANCIEROS Y PATRIMONIALES

Cuando una operación implique el tratamiento de datos financieros o patrimoniales y resulte legalmente necesario obtener consentimiento expreso, Emma Velázquez utilizará un mecanismo independiente o claramente identificable que permita acreditarlo.

La manifestación podrá realizarse mediante formulario físico o electrónico, casilla, firma, aceptación electrónica u otro mecanismo permitido legalmente.

En las solicitudes de crédito podrá utilizarse, cuando resulte aplicable, el siguiente texto:

“Consiento expresamente el tratamiento de mis datos personales financieros y patrimoniales para las finalidades necesarias relacionadas con la evaluación, autorización, formalización y administración de la solicitud o línea de crédito descritas en el Aviso de Privacidad Integral de IMVEL, S.A. DE C.V.”

Acepto: ☐

Cuando el tratamiento se encuentre dentro de alguna excepción legal que no requiera consentimiento, no será necesario recabar nuevamente dicha autorización.

42. CONSENTIMIENTO PARA PUBLICIDAD

Cuando el mecanismo utilizado por Emma Velázquez requiera consentimiento para comunicaciones publicitarias o sea conveniente documentarlo expresamente, podrá utilizarse una autorización independiente como:

“Deseo recibir promociones, novedades, catálogos y comunicaciones comerciales de Emma Velázquez.”

Sí: ☐

No: ☐

La selección negativa no afectará la compra ni la relación comercial principal.

El consentimiento podrá revocarse posteriormente mediante los mecanismos establecidos en este Aviso.

43. INTEGRIDAD DEL AVISO

El presente Aviso constituye el documento general aplicable al tratamiento de datos personales de clientes, usuarios, prospectos y clientes comerciales de Emma Velázquez, sin perjuicio de avisos específicos que puedan utilizarse para tratamientos particulares.

Cuando exista un aviso específico para una determinada actividad, dicho aviso complementará este documento respecto de las finalidades particulares que regule.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

EMMA VELÁZQUEZ

Responsable: IMVEL, S.A. DE C.V.

RFC: IMV1405202M7

Domicilio: Dr. Marcelino Álvarez 67, Arandas, Jalisco, C.P. 47180, México

Correo: mayoreo@emmavelazquez.com

Teléfono y WhatsApp: +52 348 137 1278

Sitio web: www.emmavelazquez.com

Versión 2.0

Última actualización: 19 de septiembre de 2026